管家体系构建与4℃管家炼就

 课程展示     |      2019-08-08 16:21


 
业主时代客户满意度将决定项目管理权,客户不再满足基础服务,服务体验与情感链接将成为新的竞争力,构建管家体系和管家人才培养成为行业热点话题!近两年来,品牌企业在管家体系构建和人才培养方面进行了大胆创新与实践并均取得良好效果。物业管家体系与传统客服体系有什么区别?企业该如何构建物业管家体系?这是行业向现代服务业转型升级的关键!

《4℃物业金牌管家训练营》是针对物业管家体系构建和管家人才培养的版权课程,4℃物业金牌管家核心理念:服务恰到好处,做有尊严的物业人!研发团队借鉴百强品牌企业管家体系和管家人才培养的成功经验和典型案例,聚焦物业管家体系运行中的焦点问题提出系统性解决对策和思路。


课程收益

      1、构建管家服务体系,实现客户满意与项目良性经营。
      2、系统梳理管家工作思路,全面剖析工作重点与难点;
      3、针对焦点问题研讨解决对策,形成系统性解决方法;
      4、炼就金牌管家实现四大价值,提升企业核心竞争力;


课题大纲

第一节 业主时代发展趋势与管家体系构建
第二节 物业金牌管家两项基本特质
第三节 如何炼就物业金牌管家四项基本功?
第四节 如何实现物业金牌管家四大价值?
第五节 第五节:金牌管家职业蓝图七个路径?


参会对象

1、物业管理企业总经理、企业负责人、项目负责人
2、物业服务企业在职物业管家、储备项目经理,有志于高端管家的其他物业从业人员。
3、遭遇瓶颈、意欲转型或突破的服务管理者;
4、房地产协会、物业协会会长、副会长及相关领导。


【特聘专家】
赖老师:国家注册物业管理师、物业管理职业培训师、高级人力资源管理师。中国物业管理协会研究中心研究员、中国物业管理协会标准化委员会委员,全国首届物业管理员职业技能竞赛命题专家,广东省物业管理行业专家、深圳市物业管理招投标专家,职业经理人,13年知名物业管理企业从业经验,10年物业管理职业培训经验,培训学员3万余人次,物业管家人才培养版权课程《4℃物业金牌管家训练营》创始人,为中国保利集团、长城物业、绿城物业集团、北京首开物业、北京金茂物业、中航物业、中国宝安集团、天利集团等近百家品牌企业提供物管理培训及咨询服务。物业管理师考试参考教材《物业管理实务》副主编、《物业管理典型判例解读精选》副主编


【时间及地点】

20190906号—09月08号(06号全天报到)安徽·合肥