会场报道

 

 

   五月春更浓，修身更当时。中企海纳再接再厉，秉持为全国各领域企业、合作伙伴赋能，提升竞争力为使命，始终坚守专注、专业、专心的态度，提供最前沿最实用可落地的专题学习。5月份中企海纳围绕高品质、高端物业为主题分别在杭州、武汉、重庆组织三场研讨会和高级研修班，讲师以运营现场模拟演练+案例分析的模式授课，学员反响热烈，并全体通过考试，分别取得《高级物业经理》、《高级物业管理师》、《全国物业管理项目经理》等证书，使得个人和企业的价值再上一个台阶。
 

 

 

 

武汉，5月17号—5月19号， 武汉隆程大酒店（★★★★）

《项目全周期品质管理与客户满意新范式》

党的十九大作出了“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段”的历史性论断。物业管理行业在向现代化服务业转型升级阶段，必须全面贯彻落实党的十九大精神，紧扣物业服务功能定位，聚焦高质量发展，推动物业管理行业质量变革、效率变革、动力变革，深化体制机制改革，推动行业高质量发展。物业服务企业所提供的服务品质高，能得到业主的广泛认可，企业才有可能赢得生存与发展的空间。特别是在国家取消物业管理师、物业服务企业等级资质以后，物业服务品质成为了企业和项目团队的生命线，物业服务品质的优劣将极大地影响企业的“生死存亡”。未来三十年的竞争，不是力量和知识竞争，而是服务能力的竞争，是体验的竞争。企业无论处于哪个阶段，服务品质本身都是最重要的因素。高品质的服务和适当的宣传，二者缺一不可，但是投入再多的力量去宣传公司一项低水平的服务，到头来只能换回顾客的不信任，只有好的服务才是企业发展的利器！

 

    

 

     现场学习80人，函授取证12人，全部通过考试，通过率100%，与会单位包括：湖北华谊彩城物业、江西赣铁物业、武汉博生物业、长春一汽实业锦程物业、龙岩海诚商务物业等48家单位与会。

 

重庆，5月24号—5月26号，重庆怡华威斯达酒店

《管家服务助力物业新发展特训营》

      物业管家作为直接面对客户提供服务的载体和媒介，有三重角色定位：对外是企业品牌形象代言人，对内是项目经理的得力助手，对客是业主住户的贴心人。因此，着力培育一支优秀的管家队伍将有利于提升企业品牌形象，提高客户服务满意度、忠诚度，同时也将为企业培养后备项目经理提供有力的人才梯队支撑。物业金牌管家培训聚焦目前行业新生代管家“习惯以自我为中心，服务意识、专业知识和技能薄弱，面对业主投诉和纠纷处理时容易推诿和妥协、缺乏韧性和自信心，不善于思考解决问题的思路与方法，对行业未来发展前景概念模糊，职业发展内驱力不足”等现状，从物业金牌管家岗位职业能力和职业素养提升出发，结合物业管家现场服务面临的真实案例提出解决思路，全面提升物业管家服务业主客户的综合能力。

 

        

 

现场学习125人，函授取证22人，全部通过考试，通过率100%，与会单位包括：融创物业服务集团、南京豪庭物业、上海丰诚物业、重庆天骄爱生活、重庆中交物业、重庆新大正物业集团等69家单位与会。

 

杭州，5月31号—6月2号，杭州金地大厦酒店

《项目全生命周期品质管理与客户满意新范式》

物业服务企业所提供的服务品质高，能得到业主的广泛认可，企业才有可能赢得生存与发展的空间。特别是在国家取消物业管理师、物业服务企业等级资质以后，物业服务品质成为了企业和项目团队的生命线，物业服务品质的优劣将极大地影响企业的“生死存亡”。未来三十年的竞争，不是力量和知识竞争，而是服务能力的竞争，是体验的竞争。企业无论处于哪个阶段，服务品质本身都是最重要的因素。高品质的服务和适当的宣传，二者缺一不可，但是投入再多的力量去宣传公司一项低水平的服务，到头来只能换回顾客的不信任，只有好的服务才是企业发展的利器！

 

      
 

      现场学习120人，函授取证33人，全部通过考试，通过率100%，与会单位包括：中海物业、杭州彩虹物业、杭州钱塘物业、杭州金龙集团、浙江华鸿嘉信、青岛中房物业、内蒙古协众发展物业、江西赣铁物业等68家单位与会。